Glosario A–Z
54 términos clave de marketing digital, SEO, publicidad e Inteligencia Artificial, explicados en una o dos oraciones y en castellano. Pensado para equipos de empresas e instituciones que quieren entender qué les proponen antes de invertir.
El A/B testing es un experimento que compara dos versiones de un anuncio, email o página para ver cuál obtiene mejores resultados. Cada versión se muestra a una parte del público y se elige la ganadora según una métrica definida, como la tasa de conversión.
El AEO (Answer Engine Optimization) es la optimización del contenido para que buscadores y asistentes lo usen como respuesta directa. Apunta a fragmentos destacados, a «Otras preguntas de los usuarios», a búsquedas por voz y a las respuestas generadas por IA.
El alcance es la cantidad de personas distintas que vieron un contenido o anuncio al menos una vez. A diferencia de las impresiones, no cuenta las visualizaciones repetidas de un mismo usuario.
La automatización de marketing es el uso de software para ejecutar tareas repetitivas sin intervención manual, como enviar emails, calificar leads o responder consultas. Permite atender a más clientes con el mismo equipo y en el momento justo.
Un backlink es un enlace desde otro sitio web hacia el tuyo. Los buscadores lo interpretan como un voto de confianza, por eso los backlinks de sitios relevantes y de calidad ayudan a mejorar el posicionamiento SEO.
El branding es el proceso de construir y gestionar una marca: su nombre, identidad visual, tono de comunicación y valores. Su objetivo es que la marca sea reconocida, recordada y preferida frente a la competencia.
Un buyer persona es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal, construida con datos sobre su perfil, objetivos, problemas, motivaciones y hábitos digitales. Sirve para decidir qué mensajes, canales y contenidos usar.
Un chatbot es un programa que conversa automáticamente con los usuarios por WhatsApp, la web o las redes sociales. Los chatbots con Inteligencia Artificial entienden preguntas abiertas y responden con la información de la empresa o institución.
El community manager es el profesional que gestiona las redes sociales de una marca: planifica y publica contenido, responde a la comunidad y mide los resultados. Es la voz de la marca en el día a día digital.
El copywriting es la redacción de textos persuasivos para anuncios, webs, emails y redes sociales, con el objetivo de que el lector realice una acción. Combina claridad, beneficios concretos y una llamada a la acción precisa.
Las Core Web Vitals son las métricas con las que Google mide la velocidad de carga, la capacidad de respuesta y la estabilidad visual de una página: LCP, INP y CLS. Influyen en el posicionamiento y en la tasa de conversión.
El CPA (costo por adquisición) es lo que se paga en promedio por cada conversión obtenida, como una venta o un lead. Se calcula dividiendo la inversión publicitaria por la cantidad de conversiones.
El CPC (costo por clic) es el importe promedio que se paga cada vez que alguien hace clic en un anuncio. Es el modelo de cobro habitual en Google Ads y una métrica clave para controlar la inversión.
El CPM (costo por mil impresiones) es lo que se paga cada vez que un anuncio se muestra mil veces. Se usa sobre todo en campañas de alcance y reconocimiento de marca en redes sociales y display.
Un CRM (Customer Relationship Management) es un sistema que centraliza los datos y el historial de cada cliente y oportunidad de venta. Ayuda a dar seguimiento a los leads, automatizar tareas y medir el proceso comercial.
Un CTA (call to action o llamada a la acción) es el botón, enlace o frase que invita al usuario a realizar una acción concreta, como «Pedí tu presupuesto» o «Escribinos por WhatsApp». Un buen CTA es claro, visible y único por sección.
El CTR (click-through rate) es el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace o anuncio respecto de las que lo vieron. Se calcula dividiendo los clics por las impresiones y multiplicando por cien.
Los datos estructurados son un código, normalmente en formato JSON-LD con el vocabulario de schema.org, que describe el contenido de una página para que los buscadores lo entiendan. Habilitan resultados enriquecidos y facilitan que la IA cite tu información.
E-E-A-T son las siglas en inglés de Experiencia, Pericia, Autoridad y Confiabilidad, los criterios con los que Google evalúa la calidad de un contenido. Se demuestran con autores identificados, fuentes, casos reales y reputación de la marca.
El email marketing es el envío de correos electrónicos a una base de contactos que dio su permiso, para informar, nutrir y vender. Es uno de los canales más rentables cuando se segmenta y se automatiza.
El embudo de conversión es el modelo que describe las etapas que atraviesa una persona desde que conoce una marca hasta que compra: atracción, consideración, conversión y fidelización. Permite definir qué acción y qué contenido corresponde a cada etapa.
El engagement es el nivel de interacción que genera una marca o un contenido con su audiencia, medido en me gusta, comentarios, compartidos, guardados y mensajes. Un engagement alto indica que el contenido le resulta relevante al público.
Un fragmento destacado (featured snippet) es el recuadro que Google muestra arriba de los resultados con una respuesta extraída de una página. Se obtiene respondiendo la pregunta de forma directa y breve, justo debajo de un título que la formula.
El GEO (Generative Engine Optimization) es la optimización de un sitio para que motores de IA generativa como ChatGPT, Gemini o Perplexity lo entiendan, lo citen y lo recomienden en sus respuestas. Combina contenido claro, datos estructurados y autoridad de marca.
Google Ads es la plataforma de publicidad de Google que permite mostrar anuncios en el buscador, YouTube, Gmail y los sitios de la red de display. Funciona principalmente con subastas por palabras clave y pago por clic.
Google Analytics 4 (GA4) es la herramienta gratuita de Google para medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios en un sitio web o una app. Registra eventos y conversiones para evaluar qué canales generan resultados.
Google Business Profile (ex Google Mi Negocio) es la ficha gratuita que muestra una empresa en Google Maps y en las búsquedas locales, con dirección, horarios, teléfono, fotos y reseñas. Es la base del SEO local.
Google Search Console es la herramienta gratuita de Google que muestra cómo aparece un sitio en el buscador: consultas, clics, posiciones, errores de indexación y rendimiento. Permite enviar el sitemap y detectar problemas técnicos.
Las impresiones son la cantidad total de veces que se mostró un contenido o anuncio, incluidas las repeticiones a una misma persona. Son la base para calcular métricas como el CTR y el CPM.
El inbound marketing es una metodología que atrae clientes con contenido útil y experiencias relevantes, en lugar de interrumpirlos con publicidad. Combina SEO, contenidos, redes sociales y automatización para acompañar cada etapa del embudo.
La indexación es el proceso por el cual un buscador rastrea una página, la analiza y la guarda en su índice para poder mostrarla en los resultados. Una página que no está indexada no puede aparecer en Google.
Un KPI (Key Performance Indicator) es un indicador clave que mide si una acción cumple su objetivo, como el costo por lead, el ROAS o la tasa de conversión. Cada estrategia debería definir pocos KPI y vinculados al negocio.
Una landing page es una página diseñada con un único objetivo de conversión, como dejar datos, pedir un presupuesto o comprar. Elimina distracciones y concentra el mensaje en una sola llamada a la acción.
Un lead es una persona que mostró interés en tu producto o servicio y dejó sus datos de contacto, por ejemplo al completar un formulario o escribir por WhatsApp. Es un cliente potencial al que se le puede dar seguimiento comercial.
Un lead magnet es un recurso gratuito y valioso, como una guía, una plantilla o una clase, que se ofrece a cambio de los datos de contacto. Sirve para generar leads calificados y empezar una relación con ellos.
El llms.txt es un archivo de texto ubicado en la raíz de un sitio que resume, en formato Markdown, qué es el sitio y cuáles son sus páginas más importantes para los modelos de lenguaje. Es una propuesta de estándar que facilita el GEO.
El marketing de contenidos es la estrategia de crear y distribuir contenido útil, como artículos, videos o guías, para atraer y fidelizar a un público definido. Genera confianza y tráfico orgánico a largo plazo.
Meta Ads es la plataforma de publicidad de Meta para anunciar en Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp. Permite segmentar por ubicación, intereses y comportamientos, y optimizar las campañas según el objetivo elegido.
Una palabra clave (keyword) es el término o la frase que las personas escriben en un buscador. Investigar palabras clave permite saber qué busca tu público y orientar el contenido y las campañas hacia esas consultas.
Las palabras clave long tail o de cola larga son búsquedas más largas y específicas, como «capacitación in-company en marketing digital en Mar del Plata». Tienen menos volumen, pero también menos competencia y una intención de compra más clara.
Un píxel de seguimiento es un fragmento de código que se instala en un sitio web para registrar las acciones de los visitantes y atribuirlas a campañas publicitarias. Permite medir conversiones y crear audiencias de remarketing.
Un prompt es la instrucción o pregunta que se le escribe a una herramienta de Inteligencia Artificial para obtener una respuesta. Cuanto más claros sean el contexto, el rol, el tono y el formato pedido, mejor será el resultado.
El remarketing es la estrategia de mostrar anuncios a personas que ya interactuaron con tu marca, por ejemplo que visitaron tu web y no compraron. Sirve para recordarles tu oferta y recuperar ventas.
El ROAS (Return On Ad Spend) es el retorno de la inversión publicitaria: los ingresos generados por cada peso invertido en anuncios. Se calcula dividiendo los ingresos atribuidos a una campaña por lo invertido en ella.
El ROI (Return On Investment) mide la rentabilidad de una inversión comparando la ganancia obtenida con lo invertido. A diferencia del ROAS, considera todos los costos y no solo el gasto en anuncios.
La segmentación es la división del público en grupos con características comunes, como ubicación, edad, intereses o comportamiento, para mostrarles mensajes específicos. Una buena segmentación reduce costos y mejora la conversión.
El SEM (Search Engine Marketing) es el marketing en buscadores mediante anuncios pagos, como las campañas de Google Ads. Muestra tu negocio en los primeros lugares en el momento en que alguien busca lo que vendés.
El SEO (Search Engine Optimization) es el conjunto de técnicas para que un sitio web aparezca en los primeros resultados orgánicos de buscadores como Google y Bing. Abarca la optimización técnica, los contenidos y la autoridad del sitio.
El SEO local es la optimización para aparecer en búsquedas con intención geográfica, como «agencia de marketing en Mar del Plata», y en Google Maps. Se trabaja con la ficha de Google Business Profile, las reseñas y datos consistentes del negocio.
La SERP (Search Engine Results Page) es la página de resultados que muestra un buscador ante una consulta. Incluye resultados orgánicos, anuncios, mapas, fragmentos destacados y respuestas generadas por IA.
Un sitemap es un archivo XML que lista las URLs importantes de un sitio web para que los buscadores las descubran e indexen más rápido. Se envía desde Google Search Console y Bing Webmaster Tools.
Social Ads es la publicidad paga en redes sociales como Instagram, Facebook, TikTok o LinkedIn. Permite llegar a públicos segmentados con formatos visuales y medir cada resultado.
La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que realizan la acción buscada, como comprar, dejar sus datos o escribir por WhatsApp. Se calcula dividiendo las conversiones por las visitas y multiplicando por cien.
La tasa de rebote es el porcentaje de visitas que abandonan un sitio sin interactuar. En Google Analytics 4 se complementa con su opuesto, la tasa de interacción, que mide las sesiones con participación real.
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